Soporte

Mediante el uso de diferentes herramientas proporcionamos a nuestros clientes asistencia técnica online con la finalidad de poder resolver sus problemas/incidencias de la forma más rápida posible.

De esta forma cuando un cliente tiene un problema o consulta en su ordenador, servidor... nosotros nos conectamos remotamente a través de una aplicación para poder observar, averiguar y solucionar la incidencia producida.

La gran ventaja de este servicio es que no hace falta que nos desplacemos hasta el domicilio del cliente, sino que directamente desde nuestra oficina podemos solucionar el problema, reduciendo el tiempo de espera.

La comunicación se realiza de forma segura y cifrada siendo necesario la actuación y permiso del cliente para que podamos acceder a sus equipos.